Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez la boutique Le Monde du Tableau, accessible sur mondedutableau.shop, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Le Monde du Tableau est une boutique indépendante spécialisée dans les tableaux et la communication visuelle avec les marques Bi-Office, Nobo et DURABLE. Fondée en 2019 et située au 27 rue de la Verrerie, 75004 Paris, France, elle vous permet de comparer les marques, les formats et les détails avant l’achat pour le bureau et l’espace de travail.
L’exploitation opérationnelle de la boutique est assurée par Atelier Nord Visuel SAS, société d’exploitation commerciale indépendante spécialisée dans l’équipement visuel et l’organisation des espaces de travail. Atelier Nord Visuel SAS pilote au quotidien la boutique, le catalogue et les contenus d’aide à la décision, gère les commandes, la coordination logistique et le suivi après-vente, assure le contrôle qualité, la vérification des annonces et le traitement des réclamations, ainsi que la protection des données, la gestion juridique et la conformité des conditions commerciales.
En matière de données personnelles :
- Le Monde du Tableau est la vitrine commerciale avec laquelle vous interagissez : navigation, création de compte le cas échéant, panier, commande et demandes au service client.
- Atelier Nord Visuel SAS, en tant qu’opérateur, est responsable du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité, et définit à ce titre les finalités et les moyens des traitements décrits ci-dessous.
Atelier Nord Visuel SAS exploite la boutique en tant qu’opérateur indépendant et tiers revendeur, sans lien capitalistique ni statut de site officiel avec les marques Bi-Office, Nobo ou DURABLE. Cette boutique n’est pas le site officiel de Bi-Office, Nobo ou DURABLE.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits choisis parmi les tableaux et solutions de communication visuelle, quantités, options de livraison, utilisation éventuelle du code SAVE15 pour 15% de réduction sur les articles éligibles, messages ou instructions de livraison.
- Données d’échange avec le service client : objet de la demande, numéro de commande si existant, contenu de vos messages, pièces jointes éventuelles pour le suivi des commandes et les questions produits.
- Données relatives aux retours et à l’après-vente : motif du retour dans le délai de 30 jours suivant la livraison, informations nécessaires au remboursement ou à l’échange, et informations relatives à la garantie, laquelle suit les informations produit et les indications du service client.
- Données liées à l’exercice de vos droits : identité du demandeur et objet précis lié aux données ou au contrat, lorsque vous contactez notre service juridique et confidentialité.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et ne devez communiquer que des données vous concernant ou pour lesquelles vous êtes autorisé à agir.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur mondedutableau.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques et d’usage :
- Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, langue, fuseau horaire.
- Données de navigation : pages consultées, produits et catégories visualisés, durée de visite, parcours de navigation, interactions avec le panier et le tunnel de commande.
- Données de diagnostic : journaux de connexion, erreurs techniques et mesures de performance nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement de la boutique.
Ces informations sont collectées au moyen de cookies et technologies similaires décrits à la section 8, ainsi que par les journaux standards de nos serveurs.
4. Relevés de transactions et d’assistance
Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, de la comparaison au suivi de livraison, nous conservons des relevés liés à votre relation commerciale :
- Relevés de transaction : historique des commandes, montants en EUR, mode de paiement utilisé — cartes de crédit et PayPal —, frais de livraison appliqués (livraison standard à 8,00 €, livraison gratuite dès 45,00 €), statut de paiement, de préparation et de livraison.
- Relevés de support : échanges avec le service client par e-mail pour le suivi des commandes et les questions produits, enregistrement des demandes, confirmations écrites de suivi, escalades éventuelles vers le responsable d’exploitation, et traitement des réclamations qualité.
- Relevés juridiques et confidentialité : demandes adressées au service dédié, vérifications effectuées, traitement confidentiel et réponses écrites traçables.
Ces relevés nous permettent de répondre à vos questions, de prouver l’exécution de nos obligations et d’améliorer la qualité du catalogue et du service.
5. Finalités d’utilisation de vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, vérification des paiements, préparation, expédition et suivi de livraison, gestion des retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, et suivi de garantie conformément aux informations produit et aux indications du service client.
- Service client : orientation générale, coordination entre services spécialisés et suivi des demandes en cours, avec une réponse initiale sous un jour ouvré via support@mondedutableau.shop.
- Fonctionnement et sécurité de la boutique : gestion du catalogue de 509 produits environ, maintenance, prévention de la fraude, détection des abus et sécurisation des paiements.
- Amélioration et mesure : analyse anonymisée ou agrégée de l’usage pour améliorer la comparaison des marques, formats et détails, ainsi que la clarté des contenus.
- Obligations légales et comptables : facturation, tenue des registres, gestion des litiges, réponse aux demandes des autorités et exercice ou défense de droits en justice.
- Communications de service : confirmations de commande, informations de livraison, notifications relatives aux retours et messages nécessaires au suivi.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
6. Prestataires de services
Pour exploiter la boutique, Atelier Nord Visuel SAS fait appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions :
- Hébergement et infrastructure technique pour l’affichage et la disponibilité de mondedutableau.shop.
- Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des paiements par cartes de crédit et PayPal.
- Prestataires logistiques et transporteurs pour la livraison des commandes et le suivi des colis.
- Outils de messagerie et de support client pour la réception, la qualification et le suivi de vos demandes.
- Outils de mesure et de sécurité pour la prévention de la fraude et l’analyse du fonctionnement du site.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Vos données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou en cas de réorganisation de l’exploitation, dans le respect de la réglementation applicable.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. L’éligibilité du coupon SAVE15 suit les règles du paiement.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos propres systèmes. Lors d’un paiement :
- vos données de transaction sont transmises de façon chiffrée au prestataire concerné pour l’autorisation, la capture et, le cas échéant, le remboursement ;
- nous conservons uniquement les références nécessaires au suivi : statut du paiement, montant, devise, date, mode de paiement et identifiant de transaction fourni par le prestataire ;
- en cas de retour accepté dans les 30 jours suivant la livraison, le remboursement est effectué par le même canal de paiement dans la mesure du possible.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner la boutique, mémoriser votre panier et vos préférences, mesurer la fréquentation et sécuriser la navigation.
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, sécurité, gestion du panier et du tunnel de commande. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de mesure et de performance : statistiques de visite et amélioration des contenus, déposés uniquement avec votre consentement lorsqu’il est requis.
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos choix tels que la langue ou l’affichage, selon vos paramètres.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non nécessaires via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités, notamment la commande en ligne.
9. Sécurité des données
Atelier Nord Visuel SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : pilotage quotidien de la boutique et du catalogue, contrôle qualité et vérification des annonces, accès limités aux personnels habilités, chiffrement des échanges, gestion des incidents et traitement des réclamations.
Les messages reçus par le service client sont enregistrés par ordre d’arrivée et traités pendant la fenêtre de service Lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (Europe/Paris), hors jours fériés, avec priorité aux urgences de livraison et aux réclamations qualité en dehors de ces horaires. Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n’est totalement infaillible, et nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler toute utilisation suspecte de votre compte ou de vos commandes.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :
- Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pour la durée légale applicable en matière comptable et fiscale.
- Données de support et après-vente : conservées pendant le suivi de la demande, du retour dans les 30 jours suivant la livraison ou du dossier de garantie, puis archivées pour la gestion des litiges éventuels.
- Données de navigation et journaux techniques : conservés pour une courte durée à des fins de sécurité et de fonctionnement, sauf obligation contraire.
- Demandes d’exercice de droits : conservées avec les preuves de traitement et les réponses écrites traçables pendant la durée nécessaire à la démonstration de conformité.
À l’expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos choix et contrôles
Vous disposez des choix suivants :
- mettre à jour ou corriger vos informations de contact et de livraison en contactant le service client ;
- choisir vos préférences de cookies dans votre navigateur ;
- limiter les informations fournies au strict nécessaire pour le traitement de votre demande ;
- demander la suppression de messages ou pièces jointes non nécessaires après résolution de votre demande, sous réserve de nos obligations de conservation ;
- contacter le service client à support@mondedutableau.shop pour toute question sur une commande, une livraison, un retour ou un produit.
Pour un traitement efficace, indiquez votre numéro de commande si existant et l’objet précis de votre demande.
12. Demandes relatives à la vie privée et droits applicables
Conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque celui-ci fonde le traitement, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou poser toute question juridique ou relative à la confidentialité, écrivez à notre service dédié : droits-confidentialite@mondedutableau.shop. Ce service assure la vérification, le traitement confidentiel et une réponse écrite traçable, avec une réponse sous deux jours ouvrés et, en cas de besoin, une escalade vers le référent juridique interne. Merci d’indiquer votre identité et l’objet précis lié aux données ou au contrat.
Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la CNIL.
13. Mineurs
La boutique s’adresse à une clientèle adulte pour l’équipement du bureau et de l’espace de travail. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants. Si vous êtes mineur, veuillez utiliser la boutique avec l’aide d’un parent ou représentant légal. Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous afin que nous les supprimions.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de la boutique, de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
15. Contact juridique et confidentialité
Pour toute question sur cette politique, sur la gestion de vos données ou sur votre contrat :
- Service général et suivi des commandes : support@mondedutableau.shop — orientation générale, coordination entre services spécialisés et suivi des demandes en cours, réponse initiale sous un jour ouvré, du Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (Europe/Paris), hors jours fériés.
- Service juridique et confidentialité : droits-confidentialite@mondedutableau.shop — questions juridiques, confidentialité, exercice des droits et gestion des données, réponse sous deux jours ouvrés.
- Adresse postale : Le Monde du Tableau, 27 rue de la Verrerie, 75004 Paris, France — exploitation par Atelier Nord Visuel SAS, opérateur indépendant.